Última actualización: 02 de junio de 2025
Bienvenido/a a CICE en Linea («la Aplicación»). El grupo empresarial conocido como CICE, proporciona a los usuarios, un amplio catálogo de servicios portuarios, logísticos y de transporte en los principales Puertos, Carreteras y Hubs Logísticos de México y, a través de la Aplicación, pone a su disposición diversas funciones para facilitar la programación, consulta, seguimiento y liberación de su carga mediante un servicio totalmente en línea (“Los Servicios”).
La marca CICE® engloba a todas las empresas (“unidades de negocio”) que, bajo una denominación o razón social independiente, prestan los Servicios bajo la identidad de CICE®. Para mayor información sobre los servicios de CICE®, ingrese a: www.grupocice.com ; asimismo, puede acudir a nuestro domicilio físico en México, ubicado en: Avenida Independencia 859, Colonia Centro, Ciudad de Veracruz, Veracruz, México, C.P. 91700 o presentar sus consultas a través de los medios de contacto establecidos en este mismo documento.
La prestación de los Servicios a través de la Aplicación, queda sujeta a los Términos y Condiciones de Uso («Términos») que rigen el acceso y uso de nuestra aplicación, que permite la integración con WhatsApp Business a través de la API de Meta. Al utilizar la Aplicación, aceptas estos Términos, las Políticas de Privacidad, Políticas de Seguridad y cualesquiera otros documentos que formen parte o regulen la participación del usuario en la Aplicación.
Por favor, lee este documento cuidadosamente antes de usar la Aplicación.
1) ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder o utilizar la Aplicación, confirmas que tienes al menos 18 años y que estás legalmente autorizado/a para aceptar estos Términos, así como sus modificaciones, en nombre propio o en representación de una empresa u organización (“el usuario”).
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar la Aplicación.
En el caso especifico en que, según la naturaleza de los Servicios o el caso concreto lo amerite, el usuario suscriba un contrato de servicios especifico, con cualquiera de las unidades de negocio que conforman el grupo empresarial conocido como CICE®, dicho contrato prevalecerá en primer lugar y orden, sobre estos Términos, en caso de discrepancia entre estos y aquel.
2) DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
CICE en Línea es una herramienta gratuita que permite a los usuarios integrar y gestionar su cuenta de WhatsApp Business mediante la API oficial de Meta. Algunas funcionalidades incluyen:
- Envío y recepción de mensajes automatizados
- Gestión de conversaciones
- Integración con CRM o herramientas de terceros (según disponibilidad)
El uso de esta Aplicación requiere tener una cuenta válida de WhatsApp Business y cumplir con las Políticas de WhatsApp Business de Meta.
3) USO ACEPTABLE
Al utilizar la Aplicación, te comprometes a cumplir con los siguientes usos:
- Cumplir con estos términos y condiciones.
- No utilizar la Aplicación para enviar spam, mensajes no solicitados cometer actos fraudulentos o suplantar la identidad de otras personas.
- No compartir contenido ilegal o que pueda infringir derechos de terceros.
- No modificar, descompilar ni realizar ingeniería inversa de la Aplicación.
- Cumplir con todas las leyes aplicables, así como con las políticas de uso de Meta/WhatsApp.
- Visualizar y descargar los materiales contenidos y(o) generados con el uso de la Aplicación únicamente para fines de uso personal y no para uso o distribución comercial.
- En caso de utilizar la Aplicación fuera de la República Mexicana, el usuario será responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en la jurisdicción en que se ubique.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a la Aplicación sin responsabilidad para CICE®- si el usuario viola estos Términos o detectamos riesgos de seguridad que afecten o potencialmente puedan afectar los intereses de CICE®, del usuario o de terceros.
4) PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación, incluyendo el código, el diseño, los textos y logotipos, son propiedad de CICE®, salvo indicación contraria.
No se te otorga ninguna licencia sobre dichos derechos excepto en lo expresamente permitido en estos Términos.
5) DATOS Y PRIVACIDAD
La Aplicación puede procesar datos personales limitados necesarios para su funcionamiento. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, de acuerdo con la siguiente Política de Privacidad:
a. Al utilizar la Aplicación, el usuario declara que ha revisado, está de acuerdo y ha otorgado su consentimiento para que el tratamiento de sus datos personales, se realice conforme con el Aviso de Privacidad Integral de CICE®, disponible en el sitio web: https://www.grupocice.com.
b. Las unidades de negocio de CICE® descritas en su Aviso de Privacidad Integral, recabarán y tratarán los datos personales del usuario con estricta seguridad y confidencialidad, únicamente para los fines pertinentes de uso de la Aplicación y de conformidad con las leyes vigentes y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
c. Los límites del tratamiento de su información, así como los derechos a su disposición y los medios para hacerlos valer, son los señalados en el Aviso de Privacidad Integral de CICE®, según el tipo de datos que corresponda.
d. Cualquier tema relacionado con el ejercicio de sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos personales, así como para plantear consultas en relación con el tratamiento de sus datos personales, ponerse en contacto con el Departamento de Datos de CICE®, mediante correo electrónico a la cuenta: privacidad@grupocice.com.
6) RELACIÓN CON META
CICE en Línea no está afiliada, asociada ni avalada por Meta Platforms, Inc. WhatsApp es una marca registrada de Meta.
El uso de la API de WhatsApp Business está sujeto a las condiciones establecidas por Meta.
7) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Aplicación se proporciona «tal cual», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, por ejemplo:
a. No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores, incluyendo aquellas fallas de accesibilidad, disponibilidad o interrupción de los servicios de WhatsApp Business.
b. No garantizamos, la adecuada alineación de la Aplicación, con las expectativas de uso del usuario para satisfacer sus necesidades u obtener resultados
c. La ausencia de virus, programas maliciosos o potencialmente dañinos para el usuario, derivados o relacio- nados con el uso negligente, mal intencionado, fraudulento o contrario a los Términos, por parte del usuario o de terceros.
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación, incluyendo perdida de información, retrasos o malinterpretación de mensajes.
8) MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La actualización de la fecha en la parte superior de este documento de Términos, servirá como aviso de la modificación a los mismos; no obstante, si realizamos cambios importantes en los Términos, lo notificaremos a través de la propia Aplicación o por otros medios razonables.
El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de los cambios constituye la aceptación del usuario dichos cambios.
Si el usuario, no está de acuerdo con los Términos una vez modificados, deberá cesar el uso de la Aplicación.
9) TERMINACIÓN
El usuario puede dejar de usar la Aplicación en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o cancelar su acceso si violas estos Términos o por cualquier otro motivo a nuestra discreción.
10) LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Particularmente, las siguientes:
a. La Ley Federal de Protección al Consumidor, en relación con cualquier controversia que surja con motivo de la interpretación o ejercicio de los derechos del usuario en su carácter de consumidor de nuestros servicios;
b. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, por lo que hace al tratamiento de sus datos personales.
c. La Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y Ley Federal de los Derechos de Autor, por cuánto hace a la interpretación, aplicación y ejercicio de los derechos de propiedad intelectual de CICE®.
d. Las demás leyes civiles y mercantiles aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, para todo lo relativo a la relación entre CICE® y el usuario, así como por los servicios prestados a este último.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
11) CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes escribirnos a: privacidad@grupocice.com